Política de Privacidade
Última atualização: 20 de agosto de 2026
Vale para quem conversa com a Betterview pelo Direct do Instagram e para quem visita betterview.com.br.
O resumo honesto: se você mandar mensagem para @betterview.ia no Instagram, ou preencher o formulário do site, a gente guarda esse contato para conseguir te atender e entender o que você precisa. Não vendemos, não alugamos e não repassamos seus dados para ninguém fazer publicidade. Você pode pedir a exclusão de tudo a qualquer momento, e a gente apaga.
1. Quem é responsável pelos seus dados
Betterview — operada por Rafael Cavalcanti, no Brasil.
Contato: contato@betterview.com.br
Somos o controlador desses dados, no sentido da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018): é a gente que decide o que é coletado e para quê — e é de quem você deve cobrar.
2. Quando esta política se aplica
Em duas situações, e só nelas:
- Você nos manda uma mensagem no Direct do Instagram. A partir daí a conversa passa por uma ferramenta interna nossa, o Betterview Direct, construída sobre a API oficial da Meta.
- Você preenche o formulário de contato do site. É o único ponto do site que coleta dado: nome, e-mail e, se você quiser, o nome da empresa.
- Você apenas navega em betterview.com.br. Aí não coletamos nada: o site não usa cookie de rastreamento, não roda pixel de publicidade e não tem ferramenta de análise de audiência. Sem preencher o formulário, sua visita não vira registro nenhum.
A gente não inicia conversa com quem nunca falou com a gente. A própria Meta não permite: só é possível responder quem enviou mensagem primeiro. Se você nunca nos escreveu, não temos dado nenhum seu.
3. Que dados a gente coleta
Tudo abaixo vem da API oficial da Meta, no momento em que você inicia a conversa. Nada é comprado, raspado ou obtido de outra fonte.
| Dado | Por que existe |
|---|---|
| Seu identificador de usuário do Instagram — um código específico do nosso app | É o que permite responder você. Não é o seu login, e não serve fora do nosso app |
| Nome de usuário, nome de exibição e foto de perfil | Para sabermos com quem estamos falando |
| Número de seguidores e se o perfil é verificado | Ajuda a entender o contexto de quem procura a gente |
| O conteúdo das mensagens trocadas | É a conversa em si — o histórico do atendimento |
| As respostas que você dá às perguntas do atendimento | Entender o que você precisa antes de propor qualquer coisa |
| Anotações e etiquetas internas nossas | Organização do atendimento. Escritas por nós, não por você |
A gente não coleta: sua senha do Instagram (nunca temos acesso a ela), sua lista de seguidores, suas outras conversas, sua localização, seus dados de pagamento, nem qualquer coisa fora da conversa que você começou.
Se você preencher o formulário de contato do site
Aí a coleta é outra, e menor: nome e e-mail (obrigatórios), nome da empresa (opcional) e o que você escrever na mensagem. Usamos só para responder o seu contato. O envio passa pelo Formspree, serviço que entrega o formulário na nossa caixa de e-mail — veja o item 5.
4. Para que a gente usa
- Responder você e dar seguimento ao atendimento.
- Entender o que você precisa — qual o problema, qual o porte da operação, o que já existe funcionando.
- Manter o histórico, para você não ter que repetir tudo se voltar a falar com a gente semanas depois.
Base legal (LGPD, art. 7º): execução de tratativas preliminares a contrato, a seu pedido, e legítimo interesse no atendimento comercial. Você pediu contato ao nos mandar mensagem — é essa a origem de tudo.
O que a gente não faz: não vende, não aluga e não cede seus dados. Não monta público de anúncio com eles. Não manda mensagem em massa. Não usa sua conversa para treinar modelo de IA nenhum.
5. Com quem os dados são compartilhados
Quatro terceiros, cada um com uma função específica:
Meta Platforms
É por onde a conversa acontece. A Meta trata seus dados conforme a política dela — a mesma que já vale para qualquer DM que você manda no Instagram.
Anthropic — classificação por IA
O texto das suas mensagens pode ser enviado à API da Anthropic para classificar automaticamente o que você está pedindo, e assim a resposta chegar mais rápida e mais certa. A Anthropic, por contrato de API, não usa esse conteúdo para treinar modelos. Se você preferir falar só com uma pessoa, é só escrever isso na conversa.
Formspree — formulário de contato do site
O formulário do site é processado pelo Formspree, que recebe o que você preencheu e entrega na nossa caixa de e-mail. Ele atua como operador: trata o dado por nossa conta e para essa única finalidade. Se você preferir não usar o formulário, escreva direto para contato@betterview.com.br — o resultado é o mesmo, sem intermediário.
Provedor de infraestrutura
A ferramenta de atendimento roda num servidor privado nosso, contratado de um provedor de hospedagem. O provedor fornece a máquina; não acessa o conteúdo.
6. Como os dados são protegidos
- O conteúdo das conversas é cifrado no banco de dados. Quem abrir o banco sem a nossa chave lê texto embaralhado.
- As credenciais de acesso ao Instagram também são cifradas, com a mesma proteção.
- A ferramenta exige login com senha e segundo fator para qualquer acesso.
- Toda comunicação é por HTTPS, e cada notificação recebida da Meta tem a assinatura conferida antes de ser aceita.
- O servidor é dedicado à Betterview — não é hospedagem compartilhada.
Nenhum sistema é inviolável, e seria desonesto prometer o contrário. Se acontecer um incidente que possa te afetar, a gente avisa você e a ANPD, como a lei exige.
7. Por quanto tempo a gente guarda
- Conversas ativas: enquanto durar o atendimento e a relação comercial.
- Conversas encerradas sem contrato: até 24 meses, para não te tratarmos como desconhecido se você voltar.
- Contatos pelo formulário do site: ficam no nosso e-mail enquanto a conversa fizer sentido, e no Formspree conforme a política de retenção deles.
- Se você pedir exclusão: apagamos em até 15 dias, independente dos prazos acima.
8. Seus direitos
A LGPD te dá, e a gente cumpre:
- Saber se temos dados seus, e quais são.
- Corrigir o que estiver errado ou incompleto.
- Excluir tudo — veja como excluir seus dados.
- Receber uma cópia do que temos, em formato legível.
- Revogar o consentimento e pedir que a gente pare de te contatar.
- Reclamar à ANPD, se achar que a gente não resolveu direito.
Escreva para contato@betterview.com.br. A gente responde em até 15 dias, sem cobrar nada.
9. Menores de idade
A Betterview atende empresas. O serviço não é dirigido a menores de 18 anos e a gente não coleta dados de menores conscientemente. Se isso acontecer por engano, apagamos assim que soubermos.
10. Mudanças nesta política
Se algo mudar de forma relevante, a data no topo muda junto, e o texto novo passa a valer a partir da publicação.
11. Contato
Dúvida, pedido ou reclamação sobre dados pessoais:
contato@betterview.com.br